Política de Privacidade

1. Identificação e dados de contacto do Responsável pelo tratamento.
2. Informação geral: descrição da informação contida na política de privacidade.
3. Informação necessária e atualizada.
4. Exercício dos seus direitos.
5. Informação detalhada dos tratamentos realizados por serviço.
6. Segurança.
7. Confidencialidade.
8. Menores.
9. Atualização da política de privacidade.

• As finalidades do tratamento dos seus dados pessoais, isto é, o motivo pelo qual a Lusoclinic trata os seus dados pessoais.
• As bases legais que permitem o tratamento de dados por parte da Empresa para cada uma das finalidades indicadas.
• A possível comunicação dos seus dados a terceiros, bem como a causa da referida comunicação. Para este efeito, informamos que não cedemos os seus dados pessoais a terceiros, salvo se existir uma obrigação legal (Finanças, Juízes e Tribunais, Forças e Corpos de Segurança, OCU…) ou expressamente indicado na tabela abaixo. Por outro lado, poderão ter acesso aos seus dados pessoais os responsáveis pelo tratamento da LusoClinic, ou seja, os prestadores de serviços que necessitam de aceder aos seus dados pessoais para o desenvolvimento das suas funções. Os prestadores de serviços que acedem aos seus dados pessoais, com carácter geral, dedicam-se aos setores de sistemas de informação e tecnologia. Na tabela abaixo, serão indicados outros setores de prestadores de serviço da LusoClinic que têm de aceder aos seus dados pessoais.
• A existência de potenciais transferências internacionais de dados. Tais transferências serão sempre realizadas sob a proteção das garantias adequadas para a proteção dos seus dados pessoais, como são as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão.

• O prazo de conservação dos dados fornecidos. Para este efeito, informamos que conservamos os seus dados pessoais durante toda a vigência da relação contratual ou por um período superior se assim nos for autorizado. Além disso, informamos que, posteriormente, os seus dados permanecerão bloqueados para o processamento de reclamações judiciais, administrativas ou fiscais, durante os prazos de prescrição das ações legais determinadas por cada regulamento aplicável.

• direito de acesso aos seus dados pessoais para saber quais estão a ser objeto de tratamento e as operações de tratamento levadas a cabo com eles;
• direito de retificação de qualquer dado pessoal impreciso;
• direito de exclusão dos seus dados pessoais, quando possível;
• direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais quando a exatidão, a legalidade ou a necessidade do tratamento dos dados seja duvidosa e, nesse caso, poderemos conservar os dados bloqueados para o exercício ou defesa de reclamações.
• direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, quando a base legal que nos permite o seu tratamento para as finalidades indicadas na tabela incluída na secção 5 seja o interesse legítimo. A Empresa deixará de tratar os seus dados, a menos que tenha um interesse legitimo imperioso ou para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.
• direito à portabilidade dos seus dados, quando a base legal que nos permite o seu tratamento para as finalidades indicadas na tabela incluída na secção 5 seja a existência de uma relação contratual ou o seu consentimento.
• direito de revogar o consentimento concedido à Empresa para o tratamento dos seus dados.
• direito de apresentar uma reclamação junto da Empresa em matéria de proteção de dados.
• Poderá exercer os seus direitos a qualquer momento e de forma gratuita das seguintes formas:
• Enviando um correio eletrónico para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar., indicando o direito que deseja exercer e os seus dados de identificação.
• Além disso, incluiremos uma hiperligação de cancelamento de comunicações comerciais na parte inferior de todas as comunicações enviadas para que, quando aceder à mesma, possa cancelar todos os envios de comunicações comerciais previamente aceites.

• Finalidade do tratamento: Clientes, gerir as compras realizadas através da Loja Online, bem como os prémios ganhos através dos nossos concursos e promoções, e o envio dos seus dados a Clínica Lusoclinic solicitado para a prestação do serviço.
• Base legal: Gestão da relação contratual: a prestação dos serviços solicitados a Lusoclinic constitui uma relação de prestação de serviços.
• Destinatários:Os seus dados pessoais serão cedidos a clínica em que pretende realizar o tratamento, no caso de solicitar os serviços de uma Clínica Franchisada específica.
  As categorias de prestadores de serviços que poderão aceder aos seus dados, além do indicado na secção 2 são prestadores de serviços de envio de comunicações eletrónicas.
• Prazo de conservação: Durante a relação contratual

• Finalidade do tratamento: Envio de comunicações, com o objetivo de oferecer-lhe serviços da Lusoclinic e enviar-lhe a nossa newsletter, bem como ajudá-lo a finalizar o processo de compra, caso tenhamos identificado incidências no âmbito da nossa Política de “Carrinho de compras abandonado”, em cujo caso poderíamos contactá-lo, inclusive telefonicamente, gravando as chamadas.
• Base Legal: Interesse legítimo da Lusoclinic: mantenha o cliente informado sobre seus produtos e serviços.
• Destinatários: Os seus dados pessoais não serão cedidos com base neste tratamento.
  As categorias de prestadores de serviços que poderão aceder aos seus dados, além do indicado na secção 2 são prestadores de serviços de envio de comunicações eletrónicas, de call center e de gravação de chamadas.
• Prazo de conservação: Até 12 meses desde a última interação com a Empresa, uma vez finalizada a relação contratual.

• Finalidade do tratamento: Potenciais clientes, gestão das consultas sobre produtos que são recebidos através da página web e telefonicamente, e o seu envio para o centro solicitado.
  No caso de nos contactar telefonicamente, a sua chamada será gravada.
• Base Legal - Consentimento: através da marcação das caixas disponíveis para o efeito no nosso formulário de contacto, irá autorizar que a Lusoclinc entre em contacto consigo para informá-lo sobre o serviço solicitado.
• Destinatários: Os seus dados pessoais serão cedidos a Clinica no qual está interessado em realizar o tratamento, no caso de solicitar informações sobre os serviços de uma clinica franchisada específica.
  As categorias de prestadores de serviços que poderão aceder aos seus dados, além do indicado na secção 2 são prestadores de serviços de envio de comunicações eletrónicas, call center e gravação de chamadas.
• Prazo de conservação: Até à resolução da questão colocada.

• Finalidade do tratamento:Envio de comunicações com o objetivo de oferecer-lhe serviços da Lusoclinic e enviar-lhe a nossa newsletter.
• Base legal - Consentimento: através da marcação das caixas disponíveis para o efeito no nosso formulário de contacto, irá autorizar que a Lusoclinic lhe envie comunicações comerciais e o mantenha atualizado.
• Destinatários: Os seus dados pessoais não serão cedidos com base neste tratamento.
  As categorias de prestadores de serviços que poderão aceder aos seus dados, além do indicado na secção 2 são prestadores de serviços de envio de comunicações eletrónicas, de call center e de gravação de chamadas.
• Prazo de conservação: Até 12 meses desde a última interação com a Empresa depois do envio do seu pedido ou até revogar o seu consentimento (o que ocorrer primeiro).

• Finalidade do tratamento: Reclamações e consultas, responder às reclamações por via telefónica ou por correio eletrónico.
  No caso de nos contactar telefonicamente, a sua chamada será gravada.
• Base Legal - Obrigação legal: responder às reclamações de clientes apresentados tanto por clientes como por potenciais clientes.
• Destinatários: Os seus dados pessoais não serão cedidos a terceiros.
  Será fornecido o acesso a prestadores de serviços adicionais além do indicado na secção 2, que sejam prestadores de serviços de call center e gravação de chamadas.
• Prazo de conservação: Até à resolução da reclamação apresentada.

• Finalidade do tratamento: Participação em promoções e concursos, Gerir a sua participação em concursos e promoções através do Facebook e Instagram.
• Base Legal - Gestão da relação contratual: a prestação dos serviços solicitados à Lusoclinic constitui uma relação de prestação de serviços, mesmo quando estes são gratuitos
• Destinatários: Os seus dados pessoais não serão cedidos com base neste tratamento.
  As categorias de prestadores de serviços que poderão aceder aos seus dados, além do indicado na secção 2 são prestadores de serviços de envio de comunicações e plataformas de gestão de concursos.
• Transferências internacionais: Não serão realizadas transferências internacionais
• Prazo de conservação: Até à finalização do concurso em que participa

Os dados pessoais que possamos vir a recolher através da Página Web ou através das diferentes comunicações telefónicas mantidas consigo serão tratados de forma confidencial, comprometendo-nos a manter sigilo em relação aos mesmos, de acordo com as disposições da legislação aplicável.

Os menores de 18 anos não poderão usar os serviços disponíveis através da Página Web sem a prévia autorização dos seus pais, tutores ou representantes legais, que serão os únicos responsáveis por todas as ações realizadas através da Página Web pelos menores a seu cargo, incluindo o preenchimento dos formulários com os dados pessoais dos referidos menores e a marcação, se aplicável, das caixas que os acompanham. Neste sentido, e na medida em que Centros Único não tem capacidade para controlar se os potenciais clientes são ou não menores de idade, é aconselhável que sejam os pais ou tutores a ativar os mecanismos necessários para evitar que os menores comprem através da Loja Online da Página Web e/ou forneçam dados de carácter pessoal através da Caixa de Correio de consultas sem a sua supervisão, não admitindo a Lusoclinic qualquer responsabilidade a este respeito.

É possível que esta Política de Privacidade tenha de ser atualizada; por isso, é necessário que reveja esta política periodicamente e, se possível, sempre que aceder à Página Web para estar devidamente informado sobre o tipo de informação recolhida e o seu tratamento. Poderá encontrar a Política de Privacidade na parte inferior da Página Web. Não obstante o disposto acima, iremos comunicar-lhe qualquer comunicação da presente política de privacidade que afete o tratamento dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade entra em vigor no dia 25 de maio de 2018.